Chez VBTec, nous nous engageons à garantir votre satisfaction lors de chaque achat. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous changiez d'avis ou que vous rencontriez des problèmes avec les produits que vous recevez. Notre politique de retour est conçue pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide et sans problème que possible.

1. Éligibilité des retours

- Vous pouvez retourner un produit s'il remplit les conditions suivantes :
- L'article est dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et accessoires.
- Le produit n'a pas été utilisé, n'a pas été modifié et est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
- La demande de retour est faite dans les 2 semaines suivant la date de livraison.

2. Articles non éligibles

- Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment :
- Articles de soins personnels (par exemple, cosmétiques, soins de la peau, produits de toilettage), cosmétiques, soins de la peau, produits de toilettage).
- Aliments et denrées périssables.
- Articles personnalisés.

3. Processus de retour

- Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
- Allez dans la section "Mes commandes" et sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur le bouton "Retourner des articles" et suivez les instructions à l'écran.

4. Expédition de retour**

- Les frais d'expédition de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu était endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Inspection et remboursement

- Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour.
- Après approbation, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat.
- Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

6. Échanges

- Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez effectuer un retour conformément à notre politique et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Articles endommagés ou défectueux

- Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon vos préférences.

8. Contactez-nous

- Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Vous pouvez nous contacter via support@vbtec.com

Chez VBTec, nous apprécions votre confiance et souhaitons vous offrir une expérience d'achat sans faille. Notre politique de retour est en place pour s'assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos achats. Nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination privilégiée pour vos achats en ligne.